Loyalty Day 2023 är över - vilken dag det blev! Över 500 branschfolk samlades i storsalen på Oslo Plaza och fick uppleva 15 engagerade föreläsare. Loyalty Day 2023 blev en stor framgång för Oculos, ANFO, föreläsarna och sponsorerna.

Loyalty Day erbjöd massor av spännande innehåll och inspiration för att arbeta med kundklubbar och lojalitetsprogram. De olika föreläsningarna belyste årets övergripande tema från olika perspektiv.

Temat var smart användning och utnyttjande av kunddata (förstapartsdata):
-	Vilka är dina viktigaste kunder? 
-	Vad kännetecknar kunderna och vad reagerar de på? 
-	Använder du rätt marknadskanal och mix, och hur kan du personalisera bättre? 
-	Hur utnyttjar och använder du AI, och vad betyder det för dina kunders integritet? 

På Loyalty Day fick deltagarna en rad bra kundcase, dokumenterade resultat och praktiska råd.

Här är en kortversion av alla de godbitar som serverades:
-	**BI** förklarade hur man arbetar målinriktat med kundnöjdhet och lojalitet. Klargörande och tydligt levererat av Pål Silseth.

-	**Oculos** och Toralf Waaktaar-Slokvik presenterade uppdaterade siffror och dokumenterade fall som visade varför lojalitet, marknadsautomation och SMS är viktigare än någonsin. Toralf betonade också hur viktig Retail Media kommer att bli framöver.

-	**Opinion** avslöjade inte alla detaljer om hur de hade lyckats komma så nära Generation Z. Men vi tackar och bockar för strålande insikt. Helt topp, Alexandra Palm!

-	**VIPPS MobilePay** gick igenom hur de förenklar identifiering, registrering och betalning med den nya lösningen för kundklubben. Strålande levererat av Christian Lindemann och Erling Gjesdal.

-	**SATS** gillar inte stödmedlemmar. Nu förstår vi ännu bättre varför. Marianne Orderud levererade gedigen kunskap om hur man behåller och skapar lojala medlemmar.

-	**Azets** visade vad som krävs för att få ett lojalitetsprogram att fungera inom B2B. Tack till Annika Jeppestøl och Dag Henning Kleven.

-	**Vebjørn Søndersrød** från **Føyen** var tydlig och informativ om vad vi lagligt kan använda AI till. Och han hann också med en snabb genomgång av de nya reglerna för försäljningsmarknadsföring.

-	**SEEN** tog oss igenom status för AI och vad som är möjligt att åstadkomma nu - och inom en inte alltför avlägsen framtid. Spännande och lite skrämmande. Men helt avgörande för att lyckas med kundupplevelser framöver. Ronald - du är en strålande copilot.

-	**KICKS** gav faktiskt ett helt osminkat recept på framgångsrik personalisering. Så otroligt värdefullt att se alla detaljer och kunna se konkret vad som har fungerat för er. Camilla Brogren och Claudia Holm - vi går med i er community. Anytime!

-	**Norgesgruppen** sitter på en stadig Trumf. Det vet vi. Men den måste som alla lojalitetsprogram byggas och optimeras för framtiden. Kristin Bigseth gav oss en insiktsfull snabbtitt på hur viktig data och kundupplevelse blir framöver.

-	**Strawberry** och **Norwegian** etablerar snart en gemensam valuta för förmånsprogram. De var tydliga med att samarbete kan vara nyckeln för lönsamma kundklubbar framöver. Tack till May Haukedahl Wilson och Håvard Hovdahl för en upplysande live-intervju.

-	**Proffsmagasinet** gav oss värdefull insikt i arbetet med att ta det stora steget från Excel-kaos till väloljad MarTech-maskin. Med hjälp av Bloomreach. Tack till Simon Löfgren och Simon Mills.

-	**Vinoteket** hade en grundlig presentation av hur de arbetar med data för att driva lönsam tillväxt. Deras resa från produktfokus till olika (automatiserade och personaliserade) kundresor fick god draghjälp av Siftlab och Rule. Ett stort tack till Anders Signell och Andrea Hyttnäs.

-	**Gullfunn** försökte lura oss med att de inte håller på med kundklubb, men nu förstår vi varför det regnar guld och diamanter när data sätts i system. Tilde Gjerdalen. Kom ihåg namnet. Hon kommer garanterat senare på en liknande arena som denna - vilket fynd.

-	**Antavo** och LinkedIn-superstjärnan **Zsuzsa Kecsmar** kom med tre viktiga smakprov från den kommande The Global Customer Loyalty Report 2024. Detta kan du läsa i rapporten som kommer i januari.

Alla som var på Loyalty Day kan se inspelningarna av föreläsningarna på ANFO-TV. Det kommer snart att publiceras. ANFO skickar ut nyhetsbrev om detta.

De som inte var deltagare kan betala för att få tillgång. Det är absolut värt det, anser vi.

**Välkommen till Loyalty Day nästa år också: Torsdag den 28 november 2024 arrangeras nästa Loyalty Day. På Oslo Plaza.**


Här kan du läsa artiklar och få inspiration om CRM, marketing automation, kundklubb och lojalitetsprogram.

Inspiration från Oculos

Här kan du hitta artiklar och se inspelningar från tidigare event och webinar. Kanske upptäcker du något spännande som du vill veta mer om?

En summering av Loyalty Day 2023

Loyalty Day: smart användning och utnyttjande av kunddata

Presentationerna på Loyalty Day 2023