Våra specialister och rådgivare hjälper dig med allt inom CX, CRM, lojalitet, analys, Martech, kundresor och marketing operations. Tillsammans kommer vi fram till hur du skapar den bästa kundupplevelsen med stöd av personlig kommunikation.

Våra tjänster

Strategi och rådgivning

Med en bra strategi som grund kan du samla in, lagra och använda kunddata som skapar värde för både dig och dina kunder. Det är förutsättningen för att skapa personaliserad och relevant kommunikation som skapar goda kundrelationer och kundupplevelser med hög ROI.

- CRM
- Lojalitetsprogram och kundklubb
- Martech och Marketing Automation coaching
- Interim/deltids- CMO/ CXO
- GDPR och samtycke
- B2B och B2C

För oss är målet med CRM (Customer Relationship Management) att förbättra våra kunders resultat genom att förstå kundbehovet och skapa den bästa kundupplevelsen. Inom strategi & rådgivning gör vi detta genom:
- Konceptutveckling av kundklubbar och lojalitetsprogram, både inom B2B och B2C
- Utveckling av dialoger för kundresor och automationer
- Nulägesanalys av din kunddata med rekommendationer för en bättre kundupplevelse
- Analys och segmentering av din kunddata för att skapa mer personligt och relevant innehåll

Vi värdesätter kunskap och vill att våra kunder ska dra nytta av den bredd vi har inom CRM och MarTech. Kunskapen delas genom praktiskt arbete, men också vid våra regelbundna seminarier. Kunskap innebär också att vi ständigt utvecklar nya lösningar och tjänster – i linje med marknadens och kundens behov. 

Vi har bred erfarenhet och fina resultat att visa upp från branscher som detaljhandel, resor, fordon, B2B, handel med flera. Se mer om våra spännande kunder och kundcase. 

Ett lojalitetsprogram syftar till att stärka relationen med och behålla dina kunder. Att ha en utarbetad strategi för hur du vill utveckla relationen till dina kunder är grunden i ditt lojalitetsprogram. Som regel bygger lojalitetsprogrammet på ett koncept som är särskilt anpassad för varumärket, branschen och kundupplevelsen. 

Med över 20 års erfarenhet har Oculos utvecklat olika lojalitetsprogram och koncept: allt från enklare kundklubbar till mer komplexa bonus- och belöningskoncept med poäng, partnerprogram eller multibrand-program med betalt medlemskap eller prenumeration. Vi har skapat lojalitetsprogram riktade till konsumenter inom retail (B2C) men också för B2B.

Att starta kundklubb kommer med stora möjligheter till att lära känna kunderna och deras behov, genom att tillgången till data kring kundernas behov och beteenden blir lättillgänglig. Det gör att du kan skapa mer personligt och relevant innehåll i din kommunikation och belöna dina lojala kunder för att behålla dom på lång sikt.

Något som alla lojalitetsprogram har gemensamt är att de ska bidra till företagets övergripande affärsmål. Grunden för att jobba med kundlojalitet är att identifiera fler kunder och deras beteenden, det leder till insikter att agera på för att skapa långa kundrelationer.  


Vi stöttar dig och ditt team att använda Martech och marketing automation, inom både B2B och B2C, på ett praktiskt och handlingskraftigt sätt. Oavsett om du precis börjar eller redan är igång hjälper vi er att ta nästa steg och får ert dagliga arbete att flyta smidigare. Som ditt bollplank finns vi med hela vägen för att diskutera utmaningar och hitta lösningar som funkar i praktiken. Låt oss vara din partner för att göra marketing automation och Martech enkelt, användbart och resultatorienterat!


Nivåer baserade på antal timmar per månad coaching:
- **Quick Check (5 timmar)**: Ett fokuserat paket för snabb rådgivning och konkreta lösningar på specifika frågor. Perfekt för mindre justeringar och riktade insatser.
- **Standard Support (10 timmar)**: En balanserad nivå med tillräckligt med tid för att både identifiera möjligheter och utveckla handlingsplaner. För dig som behöver löpande stöd och operativ coaching.
- **Deep Dive (20 timmar)**: Ett större paket för analys av existerande data, strategiskt stöd och kontinuerlig rådgivning. Idealisk för större projekt eller för att skala upp insatser med expertcoaching.

Vad ingår:
- Praktiska råd och vägledning utifrån er nivå och vardagliga behov.
- Ett bollplank för att lösa era utmaningar och hitta enkla, effektiva lösningar.
- Stöttning vid uppsättning av verktyg, justering och förbättring av automationer.
- Fokus på att snabbt göra skillnad i det dagliga arbetet.

Affärsnytta:
- Sparar tid och minskar frustration i det operativa arbetet.
- Gör era verktyg och processer mer effektiva.
- Ökar teamets kompetens och självförtroende i att använda systemen.
- Genererar bättre resultat - intäkter och kundnöjdhet.


Säkra ditt företags potential med Oculos interim/deltids-CMO/CXO -erbjudande med fokus på snabb tillväxt

2025 behöver ditt företag vara redo att accelerera tillväxt och maximera intäkterna. Genom att ta in en erfaren interim/deltids-CMO/CXO från Oculos får ni expertkunskap i att driva kundupplevelser och affärstillväxt med hjälp av datadrivna beslut, relevanta teknologier och tydliga strategier. Vår CMO/CXO går snabbt in och identifierar de "lågt hängande frukterna" – de prioriterade områden som kan ge snabb effekt, samtidigt som vi skapar långsiktiga lösningar för hållbar tillväxt. 

Vår interim CMO/CXO kommer att skapa tydliga processer och lägga en stabil grund för ert företags fortsatta arbete. Genom att implementera strukturer och strategier som är anpassade till era behov säkerställer vi att ni har de verktyg och arbetsflöden som krävs för att själva kunna förvalta och optimera kundupplevelser och intäktsdrivande aktiviteter. När uppdraget avslutas står ni redo att bygga vidare på detta fundament – se det som en kickstart som utrustar er för både kortsiktig framgång och långsiktig tillväxt.

Exempel på vad CMO/CXO kan hjälpa till med inklusive stöd från övriga  delar Oculos-organisationen vid behov.
- Kundupplevelse & Lojalitetsstrategi: Skräddarsydda strategier för att förbättra kundresan och driva engagemang och intäkter.
- CRM & Personalisering: Avancerade lösningar för att optimera kundrelationer och öka kundnöjdhet genom personalisering.
- Omnikanalupplevelse & Integration: Skapa en sömlös kundresa över alla kanaler för konsekventa och personaliserade interaktioner samt ökade intäkter.
- Marknadsföringsautomation & Optimering: Automatisera kampanjer för ökat engagemang och kontinuerlig optimering av marknadsföringsinsatser. Omfattar webb, mobila applikationer samt butiker. 
- Systemintegration & Martech: Identifiera relevanta lösningar baserat på företagets behov, implementera och integrera Martech-plattformar för datadrivna beslut och skalbar tillväxt.
- Datastruktur & Analyser: Maximera kunddatans potential genom segmentering, analys och realtids-insikter för förbättrat beslutsfattande. Grunden till framgång. En stark datastruktur är nyckeln till att maximera potentialen i kunddata. Genom att integrera webb, app, butik och CRM skapar vi en stabil grund för segmentering, analys och realtidsinsikter. Detta driver bättre beslut, optimerar kundresan och förhindrar intäktstapp – fundamentet för allt arbete Oculos kan stötta er med.
- GDPR & Samtyckeshantering: Säkerställ efterlevnad av dataskyddsregler och effektiv användning av förstapartsdata.


Oculos har 25 års erfarenhet av kommunikation och användning av kunddata och följer noga de snabba förändringarna i lagstiftningen. Vi har unik expertis inom CRM-data, förstapartsdata och kundklubbar och kan därför hjälpa dig att navigera och förstå regelverk kring användning av kunddata och marknadsföringslagen – utan att bryta mot reglerna för integritet.

Om du är osäker på något som har med GDPR och samtycke att göra rekommenderar vi att du frågar innan du agerar.

Våra tjänster

Strategi och rådgivning

Vi hjälper våra kunder med strategi och rådgivning inom:

CRM (Customer Relationship Management)

Lojalitetsprogram och kundklubb

Martech och Marketing Automation coaching

Interim/deltids- CMO/CXO med fokus på ökade intäkter och kundupplevelse