E-post är långt ifrån död – men den förändras snabbt. Under 2025 ställer kunderna högre krav på personalisering, tajming och relevans. För dig som jobbar med e-postmarknadsföring gäller det att hänga med. För att lyckas med e-postmarknadsföring och marketing automation behöver du se över din kommunikation så att du inte fastnar i gamla sanningar. 


Här är sju trender som hjälper dig ligga steget före.

### 1. Hyperpersonalisering med hjälp av AI
Vi har sagt det förr, men nu är det på riktigt: standardmejl funkar inte längre. Med AI kan du anpassa innehållet efter varje mottagares beteende och intressen – och skapa mer relevanta, engagerande utskick.

### 2. Mer interaktivt innehåll
Tänk quiz, bildspel, live-priser och undersökningar – direkt i mejlet. Det gör mejlen roligare att öppna och ger dessutom värdefull data tillbaka.

### 3. Kundlojalitet i fokus
Att få nya kunder är dyrt – att behålla dem du har är smart. Satsa på att bygga relationer med lojalitetsprogram, belöningar och innehåll som får kunderna att känna sig uppskattade.

### 4. Automatisering som faktiskt gör jobbet
Smarta flöden som välkomstserier, påminnelser eller födelsedagsmejl sparar tid och skapar en bättre upplevelse. Rätt inställt kan automation både öka engagemanget och driva försäljning.

### 5. Tänk omnikanal
E-post ska inte leva i en bubbla. När den kombineras med SMS, pushnotiser och sociala medier blir kundresan både smidigare och mer effektiv.

### 6. Bli bäst på förstapartsdata
Glöm köpta listor och osäker tredjepartsdata. Fråga kunderna själva – via quiz, formulär eller kampanjer. Då får du både bättre data och bygger förtroende.

### 7. Nya sätt att mäta
Med skärpta regler kring integritet blir öppningsfrekvens allt mindre relevant. Lägg hellre fokus på klick, konverteringar och faktiskt engagemang.

Vad du än gör, glöm inte leveransförmågan! Vill du ha hjälp att vässa din e-postmarknadsföring inför 2025 så hjälper vi dig att omvandla trender till resultat.


Hör av dig till Ulrika – hon berättar gärna allt du vill veta om Oculos och vad vi kan göra för dig. 

Ulrika Alforsen

Head of Growth

Effekten av att arbeta strukturerat med kundupplevelsen syns både i siffror och i kundrelationerna. Här är några av de viktigaste fördelarna:

- Högre intäkter: Genom att förbättra kundupplevelsen och möta kundernas behov kan företag öka försäljningen både kort- och långsiktigt.
- Ökad lojalitet: Relevanta och proaktiva åtgärder stärker relationerna med kunderna och minskar risken för att de väljer en konkurrent.
- Effektivare processer: En datadriven strategi möjliggör insatser som är både mer träffsäkra och kostnadseffektiva.
- Nya möjligheter: Att integrera kanaldata med CRM-system ger en djupare förståelse för kunderna och skapar underlag för affärsutveckling.


Optimering av kundupplevelsen är en process som kräver både noggrann analys och löpande arbete. Men med rätt verktyg och en tydlig riktning är det möjligt att skapa både snabba resultat och en grund för hållbar tillväxt.
Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa dig att ta din kundupplevelse till nästa nivå? 


Upptäck 7 viktiga trender inom e-postmarknadsföring 2025 – från AI och interaktivt innehåll till lojalitet och ny mätning.

E-posttrender 2025 – Så lyckas du med e-post | Oculos

Här kan du läsa artiklar och få inspiration om CRM, marketing automation, kundklubb och lojalitetsprogram.

Inspiration från Oculos

Bli inspirerad av artiklar och se tidigare webinarier om aktuella saker inom MarTech, CXM och Marketing Automation. Kanske upptäcker du något spännande som du vill veta mer om?

Framtidens e-postmarknadsföring – 7 trender att ha koll på 2025

7 trender som hjälper dig ligga steget före.

Så maxar du effekten av din e-postmarknadsföring

Teknisk kartläggning: Grunden för effektiv kundkommunikation

Nästa steg för din marketing automation

Så påverkar en optimerad kundupplevelse affären

CXM